“北京消费者投诉”APP将上线提供消费热的警示

  “北京消费投诉”APP今天上线

本报(记者杨斌)遇到消费者纠纷,除了拨打“12315”商业权热线外,现在还有一条新的维权渠道——由市工商局推出的“北京消费者投诉”APP正式启动今天在线。相关负责人表示,“北京消费者投诉”APP的运作代表了北京工商12315系统权益渠道的全面覆盖。

点击“北京消费者投诉”应用程序,查看消费者投诉,投诉进度和投诉结果的几个选项。消费者需要填写手机号码和身份证号码进行注册。工商人员表示,相关单位将在消费者通过APP投诉时首次作出回应。在进度查询模块的功能中,消费者可以查看提交给工商部门的所有投诉信息的进度和结果,以及处理的状态,回复的内容以及组织者的每个项目。清晰明确。此外,APP还提供许多特殊服务功能,例如消费者日历,消费者导航和消费者知识。通过组合社交焦点和重要假日节点,根据全年和12个月的消费特征对消费者日历模块进行分类。每月消费热点将以月度日历的形式呈现,向50多个消费者热点提供警示,引导消费者更加科学合理。

目前,共有1,081家企业加入该平台,包括京东,亚马逊,当当网,国美,苏宁,乌梅等众多知名电子商务公司,大型商场和连锁超市。在这个平台上,工商部门担任主管,并将参与运营商的监督和指导,履行第一责任人的消费者权利义务,最大限度地实现运营商与消费者之间的自我和解。 。通过该平台解决的消费者纠纷将在5个工作日内由公司协商和解决。如果消费者和公司未能达成和解,投诉信息将直接转交主管工商部门处理。无需重复投诉。

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